Parte 4

Bueno, viendo que el soporte HP por Internet no prosperaba, decidí hacer el reclamo al SERNAC.

Con el SERNAC he tenido resultados buenos y malos en distintos caso. En esta ocasión no fue bueno. Aquí está la respuesta tipo que recibí cuando recibieron mi reclamo:

fromsernacresponde sernacresponde@sernacresponde.cl to mdgrkb

dateMon, Nov 9, 2009 at 11:39 PMsubjectRESULTADO INGRESO DE RECLAMO INTERNET
11/9/09

Resultado IngresoReclamo Internet

Estimado (a) Consumidor(a):

Le agradecemos el envío de su Reclamo, la que se ha ingresado a nuestro Sistema Integrado de Atención al Consumidor con el número 4505290

Su Reclamo ha sido asignada a un Ejecutivo, quien tiene como plazo máximo para entregar una respuesta, veinticinco días hábiles.

La gestión de mediación, de acuerdo a la ley, es una solución extrajudicial y de tipo voluntaria para la empresa, por lo cual, si el Proveedor no quiere participar o llegar a acuerdo, el SERNAC no tiene forma de obligarlo, quedando como alternativa el recurrir a los Tribunales de Justicia.

La respuesta se entregará mediante un correo electrónico a la dirección indicada en el formulario, por lo cual, se recomienda agregar en su libreta de direcciones o contactos el correo sernacresponde@sernacresponde.cl. De esta manera evitará que la respuesta se derive a la Bandeja de CORREO NO DESEADO o SPAM.

Si Usted desea saber el estado de tramitación de su caso, puede ingresar a nuestro sitio http://www.sernac.cl/ y consultar en la opción "Estado de su Caso" o bien llamar al Centro de Atención Telefónica 600-5946000.

Juntos, estamos construyendo un Chile más justo y solidario en materia de consumo.

Continuación: http://promociones-gratis-hp-chile.blogspot.com/2010/02/parte-5.html